利用規約

1. 適用

本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用組織の間のすべての関係に適用されます。当社と利用組織が別に契約書などを交わした場合で、その内容が本規約と異なるときは、その契約書などの内容が優先します。

2. 利用の申し込み

利用組織が当社の定める方法で申し込み、当社が承諾した時点で、本サービスの利用契約が成立します。申し込みの内容に事実と異なる点がある場合など、当社が適当でないと判断した場合は、承諾しないことがあります。

3. アカウントの管理

利用組織は、スタッフのアカウントとログインに使う情報を、自らの責任で管理します。利用組織のアカウントで行われた操作は、利用組織による操作とみなします。

4. ワーカーなどの情報の登録

利用組織は、支援する外国人の方（以下「ワーカー」）や受入れ企業の担当者の情報を本サービスに登録するにあたり、個人情報の保護に関する法律などの法令に従い、必要な通知や同意の取得を自ら行います。

5. 料金と支払い

• 料金は、料金ページに示す月額基本料金と、ワーカー1人あたりの料金の合計です（税抜）。ワーカー数は、料金ページに示す方法で数えます。初期費用は、利用組織ごとに個別に定めます。
• 支払いは、クレジットカードによる月ごとの自動課金とします。
• 支払い済みの料金は、法令で定める場合を除き、返金しません。
• 当社は、料金を変更することがあります。変更するときは、効力が生じる日の30日前までに利用組織に知らせます。

6. 支払いができなかった場合

料金の決済ができなかった日から7日を過ぎても支払いが確認できない場合、当社は、ワーカーへの応答やメッセージの送信など、本サービスの全部または一部を止めることがあります。支払いが確認できたあとは、利用を再開できます。

7. 契約期間と解約

• 利用契約の期間は1か月ごととし、利用組織が解約しない限り、同じ条件で自動的に更新されます。
• 利用組織は、本サービスの設定画面または当社への連絡により、いつでも解約の手続きができます。
• 解約の手続きをした場合、その時点の請求期間の終わりまで本サービスを利用できます。請求期間の途中で解約しても、日割りでの返金はしません。

8. AIの回答について

• 本サービスが生成AIで作る回答、翻訳、記録の下書き、コンディションのスコアなどは、利用組織の業務を補助するための参考情報です。誤りや不足を含むことがあります。
• 法令で求められる書類の作成や提出、ワーカーへの支援の内容は、利用組織が内容を確かめたうえで、自らの判断で行います。
• 病院・警察・行政などの外部機関への連絡は、利用組織のスタッフが判断して行います。
• 本サービスは、医療・法律などの専門家による助言に代わるものではありません。

9. 禁止事項

利用組織は、本サービスの利用にあたり、次のことをしてはなりません。

• 法令や公序良俗に反すること
• 当社やワーカー、そのほかの第三者の権利や利益を侵害すること
• ワーカーに不当な不利益を与える目的で本サービスを使うこと
• 必要な同意や通知なしに、ワーカーなどの個人情報を登録すること
• 本サービスへの不正なアクセス、過度な負荷をかけること、本サービスの運営を妨げること
• 本サービスの解析（リバースエンジニアリングなど）をすること
• 当社の承諾なく、本サービスを第三者に使わせること、または再販売すること

10. データの扱い

• 利用組織が本サービスに登録した情報と、本サービスで蓄積された相談記録などのデータ（以下「利用組織のデータ」）の権利は、利用組織に残ります。
• 当社は、本サービスの提供と改善に必要な範囲で、利用組織のデータを使います。
• 当社は、利用組織やワーカーが分からない形に統計的に処理した情報を、本サービスの改善に使うことがあります。
• 個人情報は、プライバシーポリシーに従って取り扱います。

11. 契約が終わったあとのデータ

利用契約が終わったあと、当社は利用組織のデータを30日間保管し、その後に削除します。ただし、法令で保存が求められるものは除きます。この30日の間に利用組織から求めがあった場合、当社は、当社の定める形式で利用組織のデータを渡します。

12. サービスの変更・停止

• 当社は、本サービスの内容を変更し、または機能を追加・終了することがあります。利用組織に大きな影響がある変更は、事前に知らせます。
• 保守、障害、当社が利用する外部サービス（LINE、生成AIなど）の停止、そのほかやむを得ない事情があるとき、当社は本サービスの全部または一部を止めることがあります。できる限り事前に知らせますが、緊急の場合はこの限りではありません。

13. 利用の停止と契約の解除

利用組織が本規約に違反した場合、料金の支払いが滞った場合、そのほか利用契約を続けることが難しい事情がある場合、当社は、利用組織に知らせたうえで、本サービスの利用を停止し、または利用契約を解除することがあります。

14. 反社会的勢力の排除

利用組織と当社は、自らが暴力団、暴力団員、そのほかの反社会的勢力に当たらないこと、今後も当たらないことを約束します。相手方がこれに反した場合、何の通知もなく利用契約を解除できます。

15. 秘密の保持

利用組織と当社は、本サービスの利用を通じて知った相手方の技術上・営業上の秘密を、相手方の承諾なく第三者に開示せず、本サービスの利用以外の目的に使いません。法令に基づき開示を求められた場合は除きます。

16. 損害賠償

• 当社は、本サービスに関して利用組織に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、損害が生じた月から前の12か月の間に利用組織が当社に支払った料金の総額を上限として、賠償の責任を負います。
• 生成AIの回答などの内容に基づいて利用組織が行った判断により生じた損害については、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

17. 本規約の変更

当社は、民法の定めに従い、本規約を変更することがあります。変更するときは、変更後の内容と効力が生じる日を、効力が生じる日より前にこのページで知らせます。

18. 準拠法と管轄

本規約は日本法に従って解釈します。本サービスに関して紛争が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

19. お問い合わせ窓口

株式会社Lumiq

〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西二丁目8番4号 EX恵比寿西ビル5階

代表取締役 大島康平

お問い合わせ：お問い合わせフォーム、info@lumiq.co.jp